Conversion Tracking
Die technische Erfassung deiner Zielhandlungen und ihre Meldung an Analyse- und Werbesysteme.
Definition
Conversion Tracking ist die Kette von der Handlung bis zur Zahl im Bericht. Jemand kauft, ein Ereignis wird ausgelöst, es geht an Analytics und an die Werbeplattformen, dort erscheint eine Conversion.
Zu einem vollständigen Ereignis gehören mehr als Name und Zeitpunkt. Der Wert sagt, wie viel der Abschluss wert war. Die Transaktions-ID verhindert, dass dieselbe Bestellung mehrfach zählt, etwa wenn jemand die Danke-Seite neu lädt. Bei Shops kommen Artikel, Menge und Kategorie dazu.
Ausgelöst wird meist an einer von zwei Stellen: auf einer Bestätigungsseite oder auf ein Ereignis im Seitencode hin, etwa nach erfolgreicher Formularantwort. Die zweite Variante ist bei modernen Anwendungen ohne Seitenwechsel oft die einzige, die zuverlässig funktioniert.
Nicht dasselbe ist die Zuordnung. Das Tracking stellt fest, dass etwas passiert ist. Wem der Abschluss gutgeschrieben wird, entscheidet die Attribution.
Warum das für dich zählt
Automatische Gebotssteuerung ist nur so gut wie das Signal, das sie bekommt. Wer unvollständige oder falsche Conversions meldet, lässt eine Maschine mit hohem Tempo in die falsche Richtung optimieren, und das über das gesamte Budget.
Die häufigsten Fehler sind unspektakulär. Ein Tag feuert bei jedem Neuladen mit, also zählen Bestellungen doppelt. Ein Formular meldet die Conversion schon beim Klick statt nach dem Absenden. Ein Wert wird als Text statt als Zahl übergeben und landet als Null.
Solche Fehler fallen selten sofort auf, weil die Zahlen plausibel aussehen. Sie fallen auf, wenn jemand die Werbeplattform gegen die Buchhaltung hält, und das passiert oft erst nach Monaten.
Wie wir damit arbeiten
Wir gleichen die gemessenen Abschlüsse mit dem Shop- oder CRM-System ab, bevor wir eine Kampagne skalieren. Weicht es dauerhaft mehr als ein paar Prozent ab, wird zuerst das Tracking repariert und nicht das Gebot.
Aufgesetzt wird das über den Google Tag Manager, bei bröckelnden Browser-Signalen ergänzt um Server-Side Tracking und eine Conversion API.
Du bekommst dabei die Dokumentation, welches Ereignis wo ausgelöst wird und was es enthält. Ohne verlässliche Messung ist jede Budgetentscheidung ein Bauchgefühl, und das ist genau das, was wir aus dem Prozess halten wollen. Die Auswertung bauen wir in Google Analytics auf.
Häufige Fragen
Wie prüfe ich, ob mein Tracking stimmt?
Eine echte Testbestellung durchführen und danach prüfen, ob genau eine Conversion mit dem richtigen Wert angekommen ist. Danach den Monatswert gegen das Shopsystem halten.
Warum zeigen Google Ads und mein Shop verschiedene Zahlen?
Weil Google Ads dem Klickzeitpunkt zuordnet und der Shop dem Bestellzeitpunkt, und weil Google nur Bestellungen sieht, die es einem Klick zuordnen kann. Eine Abweichung ist normal, ein dauerhafter Faktor zwei nicht.
Wofür brauche ich eine Transaktions-ID?
Damit dieselbe Bestellung nur einmal zählt. Ohne sie erzeugt jedes Neuladen der Danke-Seite eine weitere Conversion.
Wie viele Conversion-Ziele soll ich einrichten?
Messen kannst du viele, an die Werbeplattformen melden solltest du wenige. Ein primäres Ziel pro Kampagnenziel reicht, alles andere läuft als Beobachtung mit.
Wie messe ich Telefonanrufe?
Über Weiterleitungsnummern der Werbeplattform oder über ein Call-Tracking-System, das die Nummer je nach Quelle austauscht. Der Klick auf eine Telefonnummer allein ist nur ein schwacher Ersatz, weil er nichts über das Gespräch sagt.
Wie prüfe ich, ob mein Tracking stimmt?
Eine echte Testbestellung durchführen und danach prüfen, ob genau eine Conversion mit dem richtigen Wert angekommen ist. Danach den Monatswert gegen das Shopsystem halten.
Warum zeigen Google Ads und mein Shop verschiedene Zahlen?
Weil Google Ads dem Klickzeitpunkt zuordnet und der Shop dem Bestellzeitpunkt, und weil Google nur Bestellungen sieht, die es einem Klick zuordnen kann. Eine Abweichung ist normal, ein dauerhafter Faktor zwei nicht.
Wofür brauche ich eine Transaktions-ID?
Damit dieselbe Bestellung nur einmal zählt. Ohne sie erzeugt jedes Neuladen der Danke-Seite eine weitere Conversion.
Wie viele Conversion-Ziele soll ich einrichten?
Messen kannst du viele, an die Werbeplattformen melden solltest du wenige. Ein primäres Ziel pro Kampagnenziel reicht, alles andere läuft als Beobachtung mit.
Wie messe ich Telefonanrufe?
Über Weiterleitungsnummern der Werbeplattform oder über ein Call-Tracking-System, das die Nummer je nach Quelle austauscht. Der Klick auf eine Telefonnummer allein ist nur ein schwacher Ersatz, weil er nichts über das Gespräch sagt.