Full-Funnel AI-First Strategie für die Neukundengewinnung von Rohlik in 5 Ländern

Kunde: Rohlik Group (Knuspr.de)

Die Rohlik Group ist ein führendes europäisches Technologieunternehmen im Bereich des Online-Lebensmittelhandels (E-Grocery). Das in 2014 in Tschechien gegründete Unternehmen ist mittlerweile in fünf Ländern tätig; als Knuspr in Deutschland, Sezamo in Rumänien, Gurkerl in Österreich, Kifli in Ungarn und Rohlik in Tschechien. Das Unternehmen liefert sowohl Produkte aus Supermärkten als auch aus Hofläden, Drogerien und Apotheken und zeichnet sich durch eine große Produktauswahl, schnelle Lieferzeiten und eine hohe Kundenzufriedenheit aus.

Wachstum durch KI und Smart Data

Die Ausgangslage: Eine echte Herausforderung

Rohliks Ziele waren ehrgeizig: Sie wollten ihre Markenbekanntheit und ihren Marktanteil in bestehenden und neuen Märkten erhöhen. Dabei sollten die Kosten für die Kundengewinnung gesenkt, insbesondere bei Erstkäufern, und der ROI der Werbung maximiert werden. Gleichzeitig war es entscheidend, Marketingaktivitäten über verschiedene Länder und Kulturen hinweg zu skalieren, die Kundenbindung zu stärken und im schnelllebigen Online-Lebensmittelhandel wettbewerbsfähig zu bleiben.
 

Unsere Strategie: Full-Funnel Media Mix und datengesteuerte KI-gestützte Strategie

Das Team setzte eine umfassende Full-Funnel-Strategie um, die die Marke Rohlik in jeder Phase der Customer Journey sichtbar machte – vom ersten Touchpoint bis zum Kauf. Dazu wurde das Google und Meta Ads-System komplett auf KI und Automatisierung ausgerichtet. Durch eine verbesserte Datenmessung konnte der Algorithmus die Kampagnen mit maximaler Effizienz steuern.

Kern der Strategie war es, die KI ins Zentrum des gesamten Kampagnendesigns zu stellen. So entstand ein System, das sich problemlos auf verschiedene Märkte übertragen ließ. Durch intelligentes Bidding und den Einsatz von fortschrittlichen Daten gelang es, neue Kunden effizient zu gewinnen und gleichzeitig ihren langfristigen Wert zu steigern.

Für Proficio war die Zusammenarbeit mit Rohlik eine Chance, die Grenzen von KI-gesteuertem Marketing zu verschieben und zu zeigen, wie ein integrierter Ansatz nachhaltiges Wachstum vorantreibt.

Unser Ansatz bestand aus drei essenziellen Schritten:

• Leistungsorientiertes Bidding und Datennutzung: Fortgeschrittenes Conversion-Tracking ermöglichte es uns sowohl Neukundengewinnung als auch Bestandskunden-Loyalität zeitgleich in den Kampagnenfokus zu stellen und somit den Werbe-ROI signifikant zu erhöhen. Mit zusätzlichem In-App Tracking konnten wir außerdem eine gesamtheitliche Optimierung auf Website- und App-Kunden sicherstellen.
• Neues Kampagnen-Setup mit Full-Funnel Fokus: Neustrukturierung der Kampagnen nach relevanten Themengebieten und Customer-Journey-Momenten über alle Plattformen hinweg: Google Ads, Facebook & Instagram, YouTube, TikTok und Apple Search Ads.
• Einführung neuer Kanäle & Skalierung der Kampagnen: Neben PMax, Demand Gen und AI Max in Google Ads, setzten wir auch DV360 YouTube und Video-Kampagnen ein, um bessere Platzierungen und Reichweite bei unserer Zielgruppe zu erreichen. TikTok kam als neuer Kanal hinzu, um eine jüngere Audience zu erreichen, und App-Kampagnen erlaubten uns die Optimierung auf In-App Actions.

Mit diesem Ansatz konnten wir nicht nur die Anzahl der Neukunden massiv erhöhen, sondern auch die Effizienz der Ausgaben drastisch verbessern.

+470 % YoY First Time Buyer Wachstum in Frankfurt (Google Ads)

Genutzte Services

• SEA-Audit & Optimierung
• Google Ads Kampagnen-(Re)-Strukturierung
• Apple Search Ads
• Social Media Advertising (TikTok, Facebook Ads & Instagram Ads)
• Umfassende strategische Online-Marketing-Beratung
• Tracking-Audit & Optimierung
• SEO/GEO und Website-Optimierung
• Media- & Budgetplanung

Fazit

Die Zahlen der Erstnutzer stiegen insgesamt signifikant, basierend auf Rohliks internen Daten über alle Kanäle hinweg. Wichtige Märkte zeigten starkes Wachstum, wobei Frankfurt (Knuspr) um 28% im Vergleich zu H2 2024 und Bukarest (Sezamo) um 16% zulegten, während die Kosten in beiden Märkten sanken.

Speziell bei Google Ads expandierte der Kanal selbst noch schneller und trug signifikant zu diesem Gesamterfolg bei. In Frankfurt stiegen die Erstkäufer von Google Ads im 2. Quartal 2025 um 470% im Vergleich zum Vorjahr, während die Kosten pro Akquise um 58% sanken. In Bukarest stiegen die Conversions von Google Ads-Erstkäufern im 2. Quartal im Vergleich zum Vorjahr um 91%.

Laut der Google Brand Lift Study stieg die Markenbekanntheit in Rumänien in der weiblichen Zielgruppe in nur zwei Monaten um 17,4% und die Markenakzeptanz um 49%, was den Einfluss von YouTube und Demand Gen in Kombination mit gezielten Creatives unterstreicht.

Die KI-First- und Full-Funnel-Strategie lieferte messbares Geschäftswachstum für Rohlik in ganz Europa. Die Kundenakquisekosten sanken zwischen Januar und Juni 2025 in allen fünf Märkten um 15%, wobei Deutschland eine noch stärkere Reduzierung von 32% erreichte.

Erfolg ist kein Zufall – wir wissen, wie es geht. 

Sind Sie bereit, Ihre Marketingaktivitäten auf das nächste Level zu heben? Ob mehr Markenbekanntheit oder steigende Umsätze – wir analysieren Ihr Potenzial und entwickeln die passenden Impulse. Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!

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