So funktioniert dynamisches Call Tracking
Wenn Telefonanrufe und Leads besonders wichtig für dein Unternehmen sind, dann solltest du dich auch mit dem Thema Google Ads Call Tracking beschäftigen. In diesem Artikel erklären wir was dynamisches Call Tracking ist, wie es funktioniert und welche Vor- und Nachteile Website Call Tracking hat.
Was ist dynamisches Call Tracking?
Dynamisches Call Tracking ist eine Funktion, mit der du die Telefonanrufe verfolgen kannst, die von deinen SEA-Kampagnen generiert werden. Anstatt eine statische Telefonnummer auf deiner Website zu verwenden, zeigt Google Ads jedem Besucher, der auf deine Anzeige klickt, eine eindeutige Telefonnummer an. So kannst du sehen, welche Kampagnen und Anzeigengruppen die meisten Anrufe generieren.
Dynamisches Call Tracking ist besonders für B2B Lead-Gen Unternehmen wichtig. Durch die zusätzlichen Conversions direkt im Google Ads Account, stehen dem Algorithmus mehr Daten zur verfügung und du kannst deine Performance steigern!
Nutzer, die die Website über eine bezahlte Anzeige besuchen (und den Cookie-Banner bestätigten), wird eine Nummer von Google anstelle der ursprünglichen Nummer angezeigt. Auf den ersten Blick sieht diese wie eine Hotline oder eine Empfangsnummer aus: +800 XXX XXX.
Wenn ein User auf die Nummer klickt (oder sie manuell auf ein Mobiltelefon überträgt), wird der Anruf an die ursprüngliche Nummer auf der Website weitergeleitet.
Die von Google angezeigte Telefonnummer ändert sich nach einer gewissen Zeit (sie ist dynamisch). So kann Google einzelne Anrufe den Kampagnen und Anzeigen zuordnen, von denen Nutzer auf deiner Webseite gelandet sind.
Gleichzeitig kannst du zusätzliche Informationen herausfinden: Anrufdauer, ob der Anruf tatsächlich getätigt wurde nachdem die Nummer geklickt wurde, oder ob der User sie manuell gewählt hat.
Vorteile des dynamischen Call Trackings
- Mehr Conversions: Mit dynamischem Call Tracking kannst du mehr Conversions erfassen, da auch Anrufe, die nicht direkt zu einem Kauf oder Lead führen, gezählt werden können.
- Bessere Kampagnenoptimierung: Durch die Zuordnung von Anrufen zu Kampagnen und Anzeigengruppen kannst du deine Kampagnen besser optimieren und mehr Geld für die Anzeigen ausgeben, die die besten Ergebnisse erzielen.
- Detaillierte Anrufberichte: Google Ads bietet detaillierte Berichte zu deinen Anrufen, einschließlich der Anrufdauer, der Anrufer-ID und der Quelle des Anrufs.
So funktioniert dynamisches Call Tracking
- Richte dynamisches Call Tracking in Google Ads ein. Dazu musst du eine Telefonnummer für dein Unternehmen auswählen und einen Conversion-Tracking-Code auf deiner Website hinzufügen (am einfachsten geht das via Google Tag Manager). Es ist notwendig, dass du Zugang zur Bearbeitung der Website hast oder zumindest den Entwickler kontaktieren kannst. Damit fügst du ein JavaScript-Snippet hinzu, um deine statische Telefonnummer in eine dynamische Telefonnummer von Google zu ändern.
- Erstelle eine Google Ads-Kampagne und füge eine Anruferweiterung hinzu. Die Anruferweiterung zeigt deine Telefonnummer in deinen Anzeigen an und ermöglicht es Nutzern, mit einem Klick auf ihre Smartphones anzurufen.
Conversions werden unter der Registerkarte Tools und Einstellungen > Messung > Conversions eingerichtet. Anzeigenerweiterungen (auch Anzeigen-Assets genannt) werden entweder auf Kontoebene oder auf Kampagnenebene unter der Registerkarte Anzeigen und Assets > Assets eingerichtet.
Vergewissere dich, dass du in den Kontoeinstellungen das Call Reporting aktivierst.
- Wenn ein Nutzer auf deine Anzeige klickt und deine Telefonnummer anruft, wird der Anruf an deine Geschäftsnummer weitergeleitet. Google Ads zeichnet den Anruf auf und ordnet ihn deiner Kampagne und Anzeigengruppe zu.
- Du kannst deine Anrufberichte in Google Ads anzeigen. Die Berichte enthalten Informationen wie die Anrufdauer, die Anrufer-ID und die Quelle des Anrufs.
Im Detail: So setzt du eine Call Tracking Conversion in Google Ads auf
Um eine Call Tracking Conversion in Google Ads aufzusetzen, navigiere zu Tools und Einstellungen > Messung > Registerkarte Conversions. Nach einem Klick auf +Neue Conversion-Aktion wählst du Telefonanrufe und dann Anrufe an eine Telefonnummer auf deiner Website.
Auf dem Screenshot siehst du die Einstellungen für die spezifische Telefonnummer, an die die Google Ads dynamische Nummer alle Anrufe weiterleitet. In diesem Schritt kannst du auch eine Mindestdauer für jedes Telefongespräch festlegen, das als Conversion gelten soll. Unsere Empfehlung: Mindestens 15 Sekunden. Damit stellst du sicher, dass wirklich nur die Anrufe als Conversion gezählt werden, die auch an dein Unternehmen durchgegangen sind.
Pozor: Na jeden web můžete nasadit pouze jednu konverzi na dynamické telefonní číslo (respektive změnit pouze jedno statické číslo za dynamické). V případě, že nastavíte konverze na dvě rozdílná čísla, zobrazí se u nich obou na webu pro návštěvníka stejné dynamické číslo, i když statická čísla byla rozdílná – a to i přes rozdílné ID konverze.
Reporting: Dynamisches Call Tracking in Google Ads
In den Reportings findest du alle Informationen zu deinen Call Conversions in Google Ads. Navigiere einfach zu Berichte > Vordefinierte Berichte > Assets (Legacy) und dann Call Details.
Brauchst du Unterstützung beim Einrichten des dynamischen Call Trackings?
Tomáš Řezníček
Bei Proficio bin ich für die Verwaltung von PPC-Kampagnen zuständig. Es macht mir Spaß zu sehen, wie die Ergebnisse durch PPC wachsen, egal ob es sich um ein kleines oder ein großes Unternehmen handelt. In meiner Freizeit reise ich gerne, wandere in den Bergen oder fliege mit einem Hockeyschläger über das Eis.
